Conditions générales de vente et d’utilisation

Bienvenue sur Claire & Olivier Boutique.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’utiliser notre site Internet. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations générales

1.1 L’utilisation de ce site Internet et tout achat effectué par son intermédiaire sont soumis aux présentes conditions générales ainsi qu’à notre politique de confidentialité.

1.2 Ce site Internet est exploité par Claire & Olivier Boutique Le terme « nous » désigne Claire & Olivier Boutique, tandis que le terme « vous » désigne l’utilisateur ou le client.

2. Protection des données

2.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données de ce site Internet est Claire & Olivier Boutique.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2.2 Transmission sécurisée des données

Ce site Internet utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données personnelles.

Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce au préfixe « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur et à l’icône représentant un cadenas.

2.3 Données collectées lors de la visite du site Internet

Lorsque vous visitez notre site sans vous inscrire ni nous transmettre d’informations, nous collectons uniquement les données techniques nécessaires à son affichage correct :

• Page visitée

• Date et heure de l’accès

• Quantité de données transférées

• Page de provenance

• Navigateur et système d’exploitation

• Adresse IP, éventuellement anonymisée

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

2.4 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de permettre certaines fonctionnalités, comme la sauvegarde des produits dans le panier.

Certains cookies sont supprimés à la fin de la session, tandis que d’autres sont conservés pour les visites ultérieures.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

2.5 Formulaire de contact et communications

Si vous nous contactez au moyen du formulaire de contact ou par e-mail à contact@claireolivierboutique.fr , nous collectons les informations que vous nous fournissez afin de traiter votre demande.

Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ou aux fins de l’exécution d’un contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

2.6 Compte client et commandes

Les données que vous fournissez lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande sont traitées exclusivement à ces fins.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à contact@claireolivierboutique.fr

2.7 Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des promotions et des informations sur nos produits.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant au bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@claireolivierboutique.fr

2.8 Marketing auprès des clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors d’un achat, nous pouvons vous envoyer des communications concernant des produits similaires sans consentement explicite supplémentaire, sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix affichés dans notre boutique comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire, et sont exprimés en euros (€).

3.2 Le paiement peut être effectué au moyen des méthodes disponibles au moment de la validation de la commande, telles que les cartes bancaires, PayPal ou d’autres moyens proposés par notre prestataire de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de l’achat.

4. Expédition et livraison

4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé peut varier selon la localisation du client, mais se situe généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

4.2 Claire & Olivier Boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes, tels que les contrôles douaniers, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

4.3 Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison résultant d’informations incorrectes.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

5.2 Pour exercer son droit de retour, le client doit nous contacter au préalable par e-mail à l’adresse suivante : contact@claireolivierboutique.fr

Le message doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Nom complet

• Adresse

• Photos du produit, en cas de défaut

5.3 Important : les retours ne sont pas gratuits. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central situé en Asie. L’adresse de retour sera communiquée par e-mail.

5.4 Le produit doit être retourné inutilisé, propre, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.

5.5 Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.

5.6 Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits utilisés, endommagés ou ne remplissant pas les conditions applicables.

6. Garantie légale

6.1 Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation en vigueur.

6.2 En cas de produit défectueux, le client peut avoir droit à la réparation, au remplacement ou, dans certains cas, au remboursement du produit, à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Claire & Olivier Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit ou du site Internet.

7.2 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site Internet à tout moment et sans préavis.

8. Droit applicable et juridiction compétente

8.1 Les présentes conditions générales sont régies par la législation du pays dans lequel Claire & Olivier Boutique exerce ses activités.

8.2 Tout litige relatif à l’utilisation de ce site Internet ou aux achats effectués par son intermédiaire sera soumis aux tribunaux compétents du domicile du consommateur.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@claireolivierboutique.fr

10. Modification des conditions générales

10.1 Claire & Olivier Boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.

10.2 Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette section afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Force majeure

11.1 Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque celui-ci résulte d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment :

• Catastrophes naturelles

• Guerres, actes de terrorisme, grèves ou conflits sociaux

• Interruptions des services publics ou des réseaux de transport

• Épidémies, pandémies ou restrictions gouvernementales

12. Validité des clauses

12.1 Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera supprimée ou limitée dans la mesure strictement nécessaire, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

13. Acceptation des conditions générales

13.1 En effectuant un achat auprès de Claire & Olivier Boutique, le client accepte les présentes conditions générales dans leur intégralité.

13.2 Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services ni à passer commande dans notre boutique.