Politique de remboursement

Concernant les retours

Important : les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

Toutefois, pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit comprendre toutes les pièces et tous les accessoires correspondants et être correctement emballé.

• Le produit doit avoir été manipulé avec soin, sans dommages résultant d’une mauvaise utilisation.

• Pour les produits soumis à des exigences d’hygiène, ceux-ci doivent être correctement nettoyés avant le début de la procédure de retour.

• Si le produit a été reçu défectueux, le défaut doit être vérifié.

Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client.

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement approuvé pendant cette période.

Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits utilisés ou endommagés lorsque ces dommages ne résultent pas d’une erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour commencer la procédure de retour.

Envoyez un e-mail à : contact@claireolivierboutique.fr

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photo du produit, en cas de dommage

• Nom complet

• Adresse

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour. N’envoyez pas le colis à l’expéditeur. Il est indispensable de nous contacter au préalable afin d’obtenir l’adresse correcte.

Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge.

Tous les retours doivent être envoyés, aux frais du client, à notre entrepôt central situé en Asie.